我在一家电脑公司工作的时候,曾经接到这样一个电话:
 
“您好!请问您有什么事情吗?”
 
“我是有事情要找你们!你们为什么让我的计算机不停地开、关?”
 
“开、关计算机?您的意思是不是您的Modem总断线?”
 
“不是,我是说你们把我的机器给关掉,然后又打开!每当我在网上冲浪的时候,这种情况就会发生!”
 
“您能详细描述一下吗?”
 
“好吧,当我在机器面前正在浏览一个网页时,屏幕就会莫名其妙地‘死’了!当我随便按一个键时,它又好了!”
 
这时,我只好绞尽脑汁向这位先生解释什么是屏幕保护了!
他犯了搞笑时的最大禁忌:解释笑话😂
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该笑话通过技术小白误将屏幕保护程序当作电脑反复开关的荒诞认知制造笑点,符合意外反转(用户认知与工程师解释形成强烈错位)、社会洞察(精准吐槽科技产品使用中的代际鸿沟)、语言技巧(对话体层层递进揭示真相)等幽默标准。客服人员最后要绞尽脑汁解释基础概念的无奈感容易引发职场人群共鸣,且电子设备使用障碍具有时代普适性,结尾既完成认知反转又未超出合理冒犯边界,符合延迟笑点和可复述性特征。
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2024/09/27 20:17