这张图片之所以搞笑,核心在于客服的礼貌用语和买家字面理解之间产生的巨大错位,加上买家执行力和后续反应的强烈荒诞感。
整个笑点分成四个层次铺垫和爆发。
第一层是词语双关。买家问电视开关在哪,客服发了一张电视机的图片,用红圈标出了右下角开关的位置,并回复“亲这里哦”。这里的“亲”是电商常用的敬称,意思就是“亲爱的顾客,开关在这里”。但买家故意或者真的钻了牛角尖,把“亲”当成动词,理解成了“亲吻这里”。
第二层是超强执行力带来的反差。买家不仅这么理解了,还真去执行了,回复了一句“我亲了阿”,并且附上一张自己凑近电视机屏幕、嘴唇切实贴在那个位置的实拍照片。把客服用语落实为物理动作,这种一本正经的离谱操作,直接拉升了喜剧效果。
第三层是无厘头的理直气壮。买家亲完电视机后,抱怨一句“没用啊”。这就极其搞笑了。因为哪怕是按真正的开关,光靠嘴巴亲一下屏幕也是不可能开机的,买家仿佛完全忽略了物理规律和电器常识,把自己的挫败归咎于“亲”没用。
第四层是客服的终极破防。面对买家这套逻辑自洽但行为完全脱线的操作和实物证明,客服千言万语汇成一句“6”。这个字用得极其传神,完美表达了客服大脑宕机、极度无语以及叹为观止的复杂心情。前面认认真真画圈指导,换来的却是买家真去亲电视,这个6字收尾让整个对话的幽默感达到顶峰。
内容涉及中国电商客服常用称呼“亲”和网络流行语“6”的使用背景。客服常用“亲”称呼顾客;网络聊天中“6”常表示厉害、佩服,也可表示无语、调侃或惊叹。